5 saylı Bakı DOST mərkəzi

Sosial Xidmətlərdə İnnovativ "Bir Pəncərə" Modeli: 5 saylı Bakı DOST MərkəziAzərbaycan Respublikasının Əmək və Əhalinin Sosial Müdafiəsi Nazirliyi tabeliyindəki DOST Agentliyinin 5 saylı Bakı DOST mərkəzi, vətəndaş məmnunluğu, şəffaflıq, operativlik və rəqəmsal innovasiyalara əsaslanan müasir dövlət xidmətləri məkanıdır. DOST (Dayanıqlı və Operativ Sosial Təminat) layihəsi çərçivəsində fəaliyyət göstərən bu mərkəz, əmək, məşğulluq, sosial müdafiə və təminat sahələrindəki xidmətləri vahid platformadan — "bir pəncərə" prinsipi ilə təqdim edir.Mərkəz ilk növbədə Bakı şəhərinin Xətai rayonu sakinlərinin sosial ehtiyaclarını qarşılamaq və xidmət əlçatanlığını təmin etmək məqsədilə fəaliyyət göstərir.Göstərilən Əsas Xidmət İstiqamətləri5 saylı Bakı DOST mərkəzində vətəndaşlara ümumilikdə 150-dən çox funksional sosial xidmət təklif olunur. Bu xidmətlər struktur olaraq aşağıdakı əsas bloklarda qruplaşdırılıb:Əmək və Məşğulluq Xidmətləri: İşgüzar şəxslərin işəgötürənlərlə əlaqələndirilməsi, işsizlik statusunun verilməsi, peşə hazırlığı kurslarına cəlb edilmə və özünüməşğulluq proqramlarına qeydiyyat.Sosial Təminat və Pensiyalar: Yaşa, əlilliyə və ailə başçısını itirməyə görə əmək pensiyalarının, həmçinin müxtəlif növ sosial müavinətlərin və təqaüdlərin avtomatlaşdırılmış rejimdə təyinatı.Əlillik və Reabilitasiya: Əlilliyin müəyyən edilməsi üçün istiqamətləndirmə (göndərişlərin qəbulu), reabilitasiya vasitələri (protez-ortopedik məmulatlar, əlil arabaları və s.) ilə təminat üçün müraciətlər.Funksional Yardımçı Xidmətlər: Mərkəzin daxilində vətəndaşların sənəd dövriyyəsini sürətləndirmək üçün bank, notariat, tərcümə və tibbi-sosial ekspertiza xidmətləri də sinxron şəkildə fəaliyyət göstərir.Vətəndaş Qəbulu və Xidmət AlqoritmiMərkəzə daxil olan vətəndaşların müraciətləri növbəliliyin idarə edilməsi və sürətli xidmət prinsipləri əsasında həyata keçirilir:1.Resepşn və Elektron Növbə:İlk qarşılanma və istiqamətləndirmə.Mərkəzə daxil olan vətəndaş DOST könüllüləri tərəfindən qarşılanır. Müraciət mövzusu müəyyən edilərək elektron növbə terminalından müvafiq xidmət kodu üzrə bilet təqdim olunur.2.Xidmət Pəncərəsinə Dəvət:Sənədlərin yoxlanılması və qəbulu.Monitorlarda və ya səsli bildirişlə vətəndaşın növbə nömrəsi elan edildikdə, o, müvafiq operatorun pəncərəsinə yaxınlaşır. Burada operator inteqrasiya olunmuş dövlət elektron informasiya sistemləri vasitəsilə sənədləri operativ yoxlayır.3.Əməliyyatın İcrası və Monitorinq:Nəticənin rəsmiləşdirilməsi.Tələb olunan xidmət növünə uyğun olaraq ərizə və ya arayış dərhal sistemdə təsdiqlənir. Xidmət başa çatdıqdan sonra vətəndaş mərkəzin daxili planşetləri vasitəsilə göstərilən xidmətin keyfiyyətini və operatorun fəaliyyətini qiymətləndirir.İnzibati Məlumatlar və İş QrafikiMərkəz müasir memarlıq üslubunda, fiziki məhdudiyyətli şəxslərin (əlil arabaları, görmə qüsuru olanlar üçün xüsusi taktil döşəmələr) tam sərbəst hərəkət edə biləcəyi erqonomik standartlara uyğun layihələndirilmişdir.GöstəriciMəlumatÜnvanBakı şəhəri, Xətai rayonu, Mehdi Mehdizadə küçəsi, 31 (Xətai metrostansiyasının və Mərkəzi Neftçilər Xəstəxanasının yaxınlığı)Vahid Çağrı Mərkəzi142 (Respublika daxilindən birbaşa və ödənişsiz zəng)İş GünləriBazar ertəsi – Cümə (Şənbə və Bazar günləri qeyri-iş günləridir)İş Saatları09:00 – 18:00 (Fasiləsiz xidmət konsepti tətbiq olunur)Vətəndaşların nəzərinə: Mərkəzə müraciət etməzdən öncə tələb olunan sənədlərin tam siyahısını dəqiqləşdirmək və ya növbə sıxlığının qarşısını almaq üçün 142 Çağrı Mərkəzi ilə əlaqə saxlamağınız tövsiyə olunur.5 saylı Bakı DOST mərkəzi, vətəndaş-dövlət münasibətlərində bürokratik əngəllərin aradan qaldırılmasında və sosial xidmətlərin rəqəmsallaşdırılaraq hər bir fərd üçün əlçatan olmasında Abşeron regionunun ən mühüm sosial infrastruktur obyektlərindən biridir.