İnfo point

İnfo point (məlumat nöqtəsi / məlumat masası — Information Point) — kütləvi tədbirlərdə, sərgilərdə, forumlarda, ticarət mərkəzlərində, hava limanlarında və ya turistik məkanlarda ziyarətçilərə yönləndirmə, məlumatlandırma və operativ köməklik göstərmək məqsədilə qurulan xüsusi xidmət zonasıdır.Bu nöqtələr həm fiziki (stend və ya köşk), həm də müasir dövrdə rəqəmsal (interaktiv sensor ekranlar) formada fəaliyyət göstərir.İnfo Point-lərin Əsas FunksiyalarıBöyük layihələrdə və beynəlxalq tədbirlərdə (məsələn, Bakıda keçirilən WUF13 və ya COP sammitlərində) info point-lər tədbirin "bələdçisi" rolunu oynayır və bu funksiyaları yerinə yetirir:Naviqasiya və Yönləndirmə: Ziyarətçilərə məkanın xəritəsini təqdim etmək, zalların, pavilyonların, mətbuat mərkəzinin və ya furşet zonalarının yerini göstərmək.Proqram və Cədvəl Məlumatı: Tədbirin gündəliyini, panel sessiyalarının saatlarını, spikerlərin çıxış vaxtlarını və baş verən proqram dəyişikliklərini qonaqlara ötürmək.Qeydiyyat və Akkreditasiya Yardımı: Giriş kartları (beyclər) və ya qeydiyyat prosesi ilə bağlı yaranan texniki sualları cavablandırmaq.Logistika və Turistik Dəstək: Xarici qonaqlar üçün nəqliyyat (servis avtobusları, taksi xidməti), yaxınlıqdakı otellər və şəhər turları barədə ilkin məlumatları təmin etmək.İtirilmiş Əşyalar Bürosu (Lost and Found): Tədbir ərazisində itən və ya tapılan əşyaların qəbulu və sahiblərinə təhvil verilməsi prosesini koordinasiya etmək.Uğurlu bir İnfo Point Necə Olmalıdır?Beynəlxalq standartlara cavab verən effektiv bir məlumat nöqtəsi qurmaq üçün aşağıdakı kriteriyalara diqqət yetirilir:1.Strateji Məkan Seçimi:Planlaşdırma mərhələsi.İnfo point-lər tədbir məkanının ən gur yerlərində — əsas giriş qapılarında, qeydiyyat zonalarının yaxınlığında və ya keçid koridorlarının kəsişməsində yerləşdirilməlidir ki, hər kəs tərəfindən asanlıqla görünsün.2.Vizual fərqlənmə və Dizayn:Konsept mərhələsi.Üzərində qlobal olaraq qəbul edilmiş "i" simvolu olan böyük işıqlı nişanlar qoyulur. Dizaynı tədbirin korporativ rənglərinə və brendinqinə uyğunlaşdırılır.3.Peşəkar və Çoxdilli Heyət:İnsan resursları.Masada əsasən xarici dilləri (xüsusilə ingilis dilini) mükəmməl bilən, ünsiyyətcil, stressə davamlı və könüllülər proqramının təlim keçmiş üzvləri yerləşdirilir.4.Rəqəmsal və Fiziki Resurslar:Təchizat mərhələsi.Masada həm çap olunmuş broşürlər, xəritələr və bukletlər, həm də sürətli məlumat axtarışı üçün noutbuk və ya planşetlər olmalıdır. Böyük tədbirlərdə self-servis (özünəxidmət) üçün interaktiv köpşk-ekranlar da bura əlavə edilir.