məlumat mərkəzi

Məlumat mərkəzi (Data Center və ya İnformasiya Mərkəzi), geniş mənada, istifadəçilərə lazımi bilikləri, məlumatları və ya xidmətləri təqdim edən ixtisaslaşmış bir quruluşdur. Bu mərkəzlər fiziki (kitabxanalar, yardım masaları) və ya rəqəmsal (veb saytlar, help desk portalları) formada mövcud ola bilər. Texniki və Xidməti Mərkəzlər Məlumat mərkəzinin iki əsas funksional növü var: Texnoloji Mərkəz (Data Center): Burada kompüter sistemləri, serverlər, telekommunikasiya və verilənlərin saxlanması avadanlıqları yerləşir. Əsas məqsəd kritik məlumatların təhlükəsizliyini, əlçatanlığını və fasiləsiz işləməsini təmin etməkdir. İnformasiya-Dəstək Mərkəzi (Call/Help Center): Müştərilərin və ya istifadəçilərin suallarını cavablandıran, texniki dəstək göstərən və məhsul/xidmət haqqında ətraflı məlumat verən bölmədir. Müasir məlumat mərkəzləri effektiv kommunikasiya və operativ xidmət göstərilməsində həlledici rol oynayır.