qəbul şöbəsi

Qəbul şöbəsi (və ya Resepşn) hər hansı bir müəssisənin, xüsusilə də tibbi xidmət (xəstəxanalar, klinikalar) və ya təşkilati xidmət (otellər, dövlət qurumları, böyük şirkətlər) təmin edən qurumun fəaliyyətə başlayan ilk və ən vacib hissəsidir. Onun əsas funksiyası vətəndaşların, xəstələrin və ya müştərilərin ilkin qeydiyyatını, sənədləşməsini, məlumatlandırılmasını və lazımi şöbələrə yönləndirilməsini təmin etməkdir. Tibb müəssisələrində Qəbul şöbəsi xəstələrin qəbulu, tibbi kartlarının açılması və təcili yardıma ehtiyacı olanların dərhal müvafiq həkimə çatdırılması üçün mərkəzi rol oynayır. Digər təşkilatlarda isə şöbə qonaqların qarşılanması, zəruri məlumatların verilməsi və əlaqədar şəxslərlə görüşlərin təşkili üçün məsuliyyət daşıyır. Qəbul şöbəsi müəssisənin "üzü" hesab edilir və müştəri xidmətinin keyfiyyətinin ilk göstəricisidir.